战“疫”｜聚是一团火 坚守在一线，文峰员工在行动
他们以一己微光照亮黑夜
我们相信聚沙成塔，聚光为星
抬起头，纵然是黑夜漫漫
苍穹之下，依然有繁星点点
相信总有人，在和你一起努力
家人的理解和支持是强大的后盾
陆萍（南通文峰千家惠超市城广店收银课课长）
这次新冠病毒来势凶猛，对超市这种客流量大、人员复杂、接触密集的场所来说是巨大的考验，同时也给卖场、顾客和超市员工的安全带来了很大的隐患。收银这个岗位，可以说是一线中的一线，工作量大到难以想像。
陆萍是南通文峰千家惠超市城广店的收银课课长，主要负责前区收银线的工作，她在这个岗位上已经工作了20年。
疫情爆发至今，陆萍和所有的收银员始终坚守在一线，没有一个人退缩，每天从早上开门营业一直忙到送走最后一位顾客。陆萍每天都要检查员工上下机洗手、消毒等自我防护工作是否做到位，并为团队成员加油鼓劲，减轻他们对病毒疫情的恐惧心理。
作为超市收银员，陆萍和同事们从春节前就在连续加班加点的工作，盼望着春节可以放松一下，没想到因突如其来的疫情，他们一直到现在还坚守在工作岗位。
随着疫情的逐渐加剧，很多百货商场都停业了，所以每天来超市补给生活必需品的顾客比平时要多出三、四倍。收银台的工作人员从上班开始一直站到下班结束，基本上连喝水的时间都没有。他们只希望自己的收银速度能快一点、再快一点，这样顾客在外面的危险就能少一些。
2019年底，陆萍做了一次手术，本应在家休息，但是由于收银工作人手紧缺，术后一个月她就回到了工作岗位。本打算忙完春节后可以申请休假，但随着突发疫情的到来，她默默地将手中的年假申请单收了起来，因为她所工作的岗位是超市的第一线，作为课长的自己更要有觉悟和担当，应该和团队成员并肩战斗。
家人最了解陆萍的性格，所以只能给她最大的支持，而这份支持也是她最为强大的后盾。防疫期间的工作还在继续，在接下来的工作中，陆萍将继续带领收银课的同事们，共同完成好各项任务。
【背景】文峰大世界连锁发展股份有限公司，拥有以“文峰大世界”为品牌的百货商场 11 家、以“文峰千家惠”为品牌的精品超市 14 家、以“文峰电器”为品牌的电器终端卖场 16 家、以“文峰城市广场”为品牌的购物中心 4 家，以“文峰超市”为品牌的加盟店 500 余家。门店主要集中于南通，辐射上海、扬州等 15 个市县。连续 20 年位居全国大型商业连锁企业前三十强、经营业绩连续多年表现突出。
春节以来，文峰千家惠超市每天上班员工500人，厂方促销人员每天近300人。
用耐心和细心来应付复杂和繁琐
吴小红（文峰饭店房务部经理）
吴小红是文峰饭店的房务部经理，在文峰饭店工作已有27年，是一个“老”文峰人，对文峰有着深厚的感情。
疫情爆发以来，吴小红严格督导部门员工执行饭店制定的上岗三级验查制度：即出门前的自我测量体温；打卡室进行二次测量；上岗前的第三次测量+消毒+佩戴口罩+佩戴眼罩。她协助饭店制定了《国药艾草驱邪杀菌毒操作流程》《非接触性红外体温计的操作流程》《“84”消毒溶液的适用范畴及SOP》《疫间晨餐房膳服务流程》等制度，为员工的安全作业打下了良好的基础。
为了保证广大顾客和员工的安全健康，吴小红带领团队严把入住登记关，为每位顾客测量体温，并进行住店温馨提示，符合入住要求的才办理入住手续。
她还制订了客房《关于针对入住宾客有感冒症状现象及后续处理流程》，防患于未然，严密观察每位在住宾客身体状况，每日两次进行体温测量。他们还在大堂设立了“爱心百宝箱”，为客人免费提供口罩、酒精棉、消毒液、一次性手套、体温计等应急防护品。
防疫必须注重细节。在日常工作中，吴小红每天都会安排专人给各电梯口及大门内、外侧配备隔离手纸，确保每位进电梯、进门的客人不用直接触碰按钮、拉门把手，从而降低交叉感染的概率。
他们还将所有客用设施及公共区域每日定时进行消毒，公共设施每两个小时进行一次化学消毒，每三个小时进行一次中药消毒，并用颜色区分抹布，消毒液浸泡后再擦拭相应的场所，他们还建立了清洁消毒台账。对于客房内，他们对电话、门铃、开关、三缸等每天消毒，并开窗通风2小时以上，棉织品高温消毒后灌袋；有重点的对房间空调风口进行清洗、喷洒消毒。
房务管理工作非常繁琐，格外需要认真和耐心。在平时工作中，吴小红就是个“婆婆嘴”，防疫期间她更是在部门工作群里对团队成员一遍遍交待、一遍遍叮嘱，确认一件件工作是否已经落实，只有当天所有任务顺利完成，她才会下班或休息，经常会忙到半夜。
吴小红也碰到了很多困难，比如顾客不理解为什么要测量体温，遇到这些情况吴小红只能动之以情，晓之以理，用自己的耐心和诚意做通他们的思想工作，经常是一遍遍的说明、一遍遍的解释，最终换来顾客的理解与配合……
【背景】文峰文旅集团拥有南通新有斐大酒店、文峰饭店、南通大饭店、多家三星级标准的上海家宜宾馆及多家商务连锁酒店，客房总数超过3000间。文旅集团旗下还有WF歌城、文峰洗涤公司。
疫情期间，文峰饭店、南通大饭店、新有斐大酒店共有99名职工坚守一线。
责任心和执行力是通向胜利的关键
钱俊（文峰汽车雷克萨斯店保安队长）
从观音山景河苑到位于南通开发区齐心路11号的文峰汽车雷克萨斯店，来回五十公里，这是钱俊每天上下班要走的路程。春节期间本应休息七天的钱俊，因为新冠肺炎疫情的爆发，有六个休息日都坚守在工作岗位。
面对严峻的疫情，文峰汽车集团快速做出反应，购买了酒精、消毒液、口罩、手套、体温测量仪等物品，并且制定了详尽的规章制度，钱俊和他团队的任务就是要全面贯彻落实各项规章制度。
疫情发生以来，保证顾客和店员的安全健康成为了公司的首要任务，作为安全防卫的第一道关，保安队长钱俊自然是重任在肩，每天的安全检查、店内消毒、体温检测、涉鄂汽车排查等工作，他都冲在最前面，用自己积极的带头作用，为团队成员做出了表率。
有了队长的表率作用，团队成员也都非常给力，对春节加班没有任何怨言。他们分工明确、齐心协力，对店内每一处的消杀工作都做到极致，为每一位到店人员认真测量体温，并为他们提供各种店内的防疫用品，耐心介绍各项安全防护方法，每一天都很好的完成了自己的任务。
很快就要进入到复工阶段了，随着到店顾客的增加，钱俊安全防控的工作量也越来越重。钱俊不断给同事鼓劲儿：“没有什么困难是不能克服的。只要大家有强大的责任心、执行力，我们一定会渡过难关！”
钱俊今年54岁，在文峰汽车负责保安工作已经有十多个年头。疫情爆发初期，他也曾有过担心，但每次出门前家人对他的叮嘱，背包里家人准备的餐食，以及家人殷切的关爱，都给了钱俊无穷的力量。他每天最幸福的时刻，就是下班回到家看见小孙女可爱的笑脸，听到她喊那声爷爷的时候。
【背景】文峰汽车目前拥有奔驰、雷克萨斯、凯迪拉克、沃尔沃、本田、丰田等14大汽车品牌、30余家汽车4S店及城市展厅，先后获得“十佳汽车营销集团”“十佳汽车服务商”“汽修行业诚信企业”等荣誉称号。
按要求，公司目前安排少数安保人员值班。
感谢每一位在平凡工作岗位上
默默坚守的文峰人
你们用一以贯之的服务
以及爱岗敬业的初心
守岗尽责，克己助人
相信在你们的努力下
点点星光必定汇聚成明媚阳光
一切美好都将如期来临